萬(wàn)和咨詢電話:4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 收費(fèi)政策:在包修期內(nèi),如果產(chǎn)品由于人為原因損壞或者超過(guò)包修期需要維修,以及不屬于免費(fèi)承諾范圍內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目,費(fèi)用將由用戶自行承擔(dān)。這些費(fèi)用可能包括上門(mén)服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi),以及上門(mén)交通費(fèi)(如果是遠(yuǎn)程服務(wù))和其他相關(guān)費(fèi)用。
2. 維修服務(wù)熱線:用戶可以撥打萬(wàn)和全國(guó)維修服務(wù)熱線,服務(wù)時(shí)間為每天的08:00-20:45。
3. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:用戶可以在線查詢?nèi)f和的加盟商與專賣店信息,以便更方便地找到附近的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
4. 在線咨詢和預(yù)約服務(wù):用戶可以通過(guò)萬(wàn)和的商家微信進(jìn)行在線咨詢,了解維修服務(wù)詳情,同時(shí)也可以預(yù)約維修上門(mén)服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非萬(wàn)和家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |