博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：銷(xiāo)售人員會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特性和功能，為顧客答疑解惑，如博世壁掛爐的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶(hù)享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購(gòu)買(mǎi)中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實(shí)行“無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”，向購(gòu)買(mǎi)博世壁掛爐產(chǎn)品的用戶(hù)提供送貨上門(mén)、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶(hù)保持聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶(hù)使用產(chǎn)品情況，以百分之百的熱情來(lái)彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬(wàn)分之一的失誤。
二、博世壁掛爐熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 全生命周期服務(wù)：博世壁掛爐為客戶(hù)提供從新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢到服務(wù)回訪的全生命周期服務(wù)，確保設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)都能得到充分的維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 快速響應(yīng)：博世壁掛爐承諾在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)需求，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，確保設(shè)備故障得到及時(shí)處理，*大程度地保證客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)的連續(xù)運(yùn)行。
3. “一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫(kù)：在施工地建立“一對(duì)一”的特有備件儲(chǔ)備庫(kù)，以確保備件供應(yīng)的及時(shí)性，提高服務(wù)效率。
4. 真誠(chéng)服務(wù)：博世壁掛爐的服務(wù)理念是“我用心，您放心”，意味著博世壁掛爐將用心對(duì)待每一位客戶(hù)，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，讓客戶(hù)放心。
5. 持續(xù)提升：博世壁掛爐不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)效能，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確保為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
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