三星冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三星服務(wù)說明:
1. 星級設(shè)計:提供定制化的智慧家庭設(shè)計方案,滿足用戶個性化需求。
2. 星級工程:采用先進(jìn)的施工工藝和材料,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。
3. 星級安裝:專業(yè)的安裝團(tuán)隊提供快捷、貼心的安裝服務(wù)。
4. 星級維修:經(jīng)驗豐富的維修工程師快速響應(yīng)各類維修需求。
5. 星級保養(yǎng):定期對智慧家庭設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),確保其長期穩(wěn)定運(yùn)行。
6. 星級客服:提供24小時在線客服,隨時解決用戶問題。
7. 星級延保:提供延長保修服務(wù),讓用戶無后顧之憂。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 冰箱自安裝之日起,十大核心部件終身免費(fèi)更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi),整機(jī)包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi),無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi),發(fā)生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務(wù),會收取上門費(fèi),維修費(fèi)以及因需換件的可按《三星冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi);超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機(jī),只收取上門費(fèi),超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
6. 易損件上門服務(wù),如果因顧客要求上門,可收取上門費(fèi),包外可按《三星冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi);超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。 |