三星冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：三星冰箱承諾，對(duì)于所有在中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，均提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。無(wú)論您在哪個(gè)城市，只要購(gòu)買(mǎi)的是正品三星冰箱，都可以享受到保修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：為了確保您的使用體驗(yàn)，三星冰箱提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。如果您不具備安裝條件，可以聯(lián)系我們的專(zhuān)業(yè)安裝人員，他們將為您提供上門(mén)安裝服務(wù)。
3. 24小時(shí)在線(xiàn)客服：三星冰箱的在線(xiàn)客服團(tuán)隊(duì)提供24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，無(wú)論是產(chǎn)品咨詢(xún)、使用問(wèn)題還是維修需求，您都可以隨時(shí)聯(lián)系我們。
4. 專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：三星冰箱擁有專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。在接到報(bào)修后，會(huì)在*時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)為您解決問(wèn)題。
5. 免費(fèi)退換貨服務(wù)：如果由于產(chǎn)品本身問(wèn)題導(dǎo)致退貨或換貨，三星冰箱將為您提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。請(qǐng)您確保產(chǎn)品未受到損壞且原包裝完整。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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