格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 客戶至上:格力的服務理念強調客戶永遠是對的,他們會以客戶的滿意為*大的驕傲,努力提供高品質的服務,讓客戶感受到賓至如歸的體驗。
2. 快速響應:為了實現(xiàn)客戶至上的服務理念,格力在服務過程中注重快速響應。他們承諾在接到報修電話后,24小時內完成維修服務,閃電般地解決客戶的燃眉之急。
3. 專業(yè)維修:格力的服務團隊具備專業(yè)的維修技能和豐富的經(jīng)驗,能夠快速準確地診斷和解決問題,確保維修質量。
4. 誠信經(jīng)營:在服務過程中,格力始終堅持誠信經(jīng)營的原則,對客戶負責、對服務負責,以誠信贏得客戶的信任和忠誠。
5. 持續(xù)改進:為了不斷提升服務質量和客戶滿意度,格力不斷反思和改進服務流程和標準,通過精益求精、永創(chuàng)*的精神,追求卓越的服務品質。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 產(chǎn)品質量保證:公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區(qū),公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規(guī)定,(如7日內或15日內),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |