東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝中央服務說明:
1. 準時上門、限時完成、一次就好。按用戶約定的時間上門,安裝服務2小時以內完成,維修服務1小時以內完成,一次就好。
2. 服務規(guī)范,包括服務規(guī)范和東芝中央服務“十要十不準”等。這些規(guī)范要求員工在服務中嚴格遵循,以確保服務的專業(yè)性和高品質。
3. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度。東芝中央有一套完善的規(guī)章制度,包括工作紀律、財務紀律等,員工必須嚴格遵守,不得違反。
4. 員工需了解自己肩負的職責,一旦工作有疏漏或出現(xiàn)錯誤,就要受到相應的批評和警告,甚至會面臨降級等處罰。
二、東芝中央空調維修服務政策如下:
1. 免費維修期限:東芝中央的空調產(chǎn)品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產(chǎn)生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節(jié)日的維修保障:在節(jié)假日期間,東芝中央也會有專業(yè)的維修人員提供服務,確?蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。
3. 上門服務:東芝中央的專業(yè)工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業(yè)人員操作:東芝中央的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓,具有豐富的經(jīng)驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監(jiān)督:服務過程由客戶監(jiān)督,服務態(tài)度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,東芝中央的收費標準公開透明,會根據(jù)具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規(guī)定:東芝中央的服務嚴格遵守國家相關法律規(guī)定,對于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務。 |