東芝中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說明:
1. 準(zhǔn)時上門、限時完成、一次就好。按用戶約定的時間上門,安裝服務(wù)2小時以內(nèi)完成,維修服務(wù)1小時以內(nèi)完成,一次就好。
2. 服務(wù)規(guī)范,包括服務(wù)規(guī)范和東芝中央服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等。這些規(guī)范要求員工在服務(wù)中嚴(yán)格遵循,以確保服務(wù)的專業(yè)性和高品質(zhì)。
3. 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。東芝中央有一套完善的規(guī)章制度,包括工作紀(jì)律、財務(wù)紀(jì)律等,員工必須嚴(yán)格遵守,不得違反。
4. 員工需了解自己肩負(fù)的職責(zé),一旦工作有疏漏或出現(xiàn)錯誤,就要受到相應(yīng)的批評和警告,甚至?xí)媾R降級等處罰。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 免費維修期限:東芝中央的空調(diào)產(chǎn)品在購買之日起的一年內(nèi),如果因為非人為因素產(chǎn)生的故障,可以享受免費維修服務(wù)。
2. 特殊節(jié)日的維修保障:在節(jié)假日期間,東芝中央也會有專業(yè)的維修人員提供服務(wù),確?蛻舻男枨蟮玫郊皶r滿足。
3. 上門服務(wù):東芝中央的專業(yè)工程師會提供365天全年無休的上門服務(wù),在線報裝報修。
4. 專業(yè)人員操作:東芝中央的維修人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具有豐富的經(jīng)驗,能夠確保維修的質(zhì)量和效率。
5. 服務(wù)監(jiān)督:服務(wù)過程由客戶監(jiān)督,服務(wù)態(tài)度以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
6. 保修期外的收費標(biāo)準(zhǔn):在保修期外,東芝中央的收費標(biāo)準(zhǔn)公開透明,會根據(jù)具體的維修內(nèi)容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規(guī)定:東芝中央的服務(wù)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律規(guī)定,對于符合條件的產(chǎn)品提供退貨、換貨或修理服務(wù)。 |