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華帝燃?xì)庠罹S修技術(shù)咨詢服務(wù)電話號(hào)碼標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、華帝服務(wù)說(shuō)明：

1. 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)：在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不能遲到，如果有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知客戶并道歉。

2. 儀容整潔：服務(wù)工程師應(yīng)穿著華帝工作服，衣服要保持干凈整潔，頭發(fā)要梳理整齊，面部保持清潔。不能穿著帶有污漬或者有異味的衣物。

3. 攜帶工具：服務(wù)工程師應(yīng)攜帶華帝工具箱和相關(guān)工具，并確保工具齊全且干凈整潔。

4. 禮貌待人：服務(wù)工程師應(yīng)態(tài)度親和，禮貌待人，談吐得體。在與客戶交流時(shí)，要使用禮貌用語(yǔ)，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或者行話。

5. 敲門禮儀：在進(jìn)入客戶家門前，服務(wù)工程師應(yīng)先輕輕敲門，并等待客戶回應(yīng)。

6. 注意細(xì)節(jié)：在服務(wù)過(guò)程中，要注意細(xì)節(jié)，避免將客戶家里的地板弄臟或者將物品損壞。

7. 遵守規(guī)定：服務(wù)工程師應(yīng)遵守華帝公司的服務(wù)規(guī)定和流程，不得私自更改或者省略服務(wù)內(nèi)容。

8. 收取費(fèi)用：如果服務(wù)涉及到收費(fèi)，服務(wù)工程師應(yīng)向客戶明確說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)金額，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

二、華帝燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策如下：

1. 產(chǎn)品認(rèn)證：為您購(gòu)買的華帝產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，有助于后續(xù)為您提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，您可以隨時(shí)聯(lián)系華帝專業(yè)人士上門安裝。

3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，您可以聯(lián)系華帝專業(yè)人員為您提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。

4. 燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)：華帝提供的燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)服務(wù)將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過(guò)程安全性。

5. 移機(jī)服務(wù)：如果搬家了，華帝提供專業(yè)移機(jī)服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。

6. 服務(wù)狀態(tài)查詢：提供服務(wù)記錄查詢、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等功能。

7. 產(chǎn)品支持：提供各項(xiàng)下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說(shuō)明書的下載。