海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,始終堅持質(zhì)量*的原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠信是公司的服務(wù)理念,始終秉持誠信經(jīng)營的原則,以誠信服務(wù)贏得客戶的信任和支持。
3. 客戶永遠(yuǎn)是對的,始終以客戶為中心,關(guān)注客戶需求,傾聽客戶聲音,不斷提高客戶滿意度。
4. 快速反應(yīng)是公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),始終保持快速、高效的服務(wù)響應(yīng)能力,及時解決客戶問題。
5. 客戶的滿意是公司*大的驕傲,始終以客戶滿意為*高目標(biāo),不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
6. 服務(wù)零缺陷,公司追求服務(wù)零缺陷的目標(biāo),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:海爾要求員工在接待顧客時要保持熱情友好的態(tài)度,并積極主動地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性:海爾要求員工具備一定的專業(yè)知識和技能,能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細(xì)致:海爾要求員工在服務(wù)過程中要耐心細(xì)致,關(guān)注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負(fù)責(zé):海爾要求員工在服務(wù)過程中要遵守誠信原則,對顧客負(fù)責(zé),保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。
5. 團(tuán)隊合作:海爾要求員工具備團(tuán)隊合作意識,與其他同事共同協(xié)作,提高整體服務(wù)水平。 |