日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表形象：日立中央要求員工儀表整潔、干凈，以展示良好的企業(yè)形象。上門服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，并保持整潔。
2. 言談舉止：在服務(wù)過程中，應(yīng)使用禮貌用語，保持微笑和友好態(tài)度。與客戶交流時，要保持耐心，傾聽客戶需求，避免打斷客戶說話。
3. 上門服務(wù)流程：日立中央要求員工在上門服務(wù)前，與客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)服務(wù)時間和地點(diǎn)。到達(dá)客戶家后，應(yīng)先敲門或按門鈴，等待客戶開門。進(jìn)入客戶家后，應(yīng)注意腳下的安全，避免碰撞或滑倒。在完成服務(wù)后，應(yīng)清理現(xiàn)場，與客戶確認(rèn)服務(wù)效果和收費(fèi)情況。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，如保持手部衛(wèi)生、不在客戶家中吸煙等。同時，應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
5. 離開客戶家：在離開客戶家時，應(yīng)向客戶致謝，并保證如果有什么問題可以隨時聯(lián)系日立中央。離開后，應(yīng)及時填寫服務(wù)記錄，總結(jié)本次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和問題。
二、日立中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
五星服務(wù)包括：
1. 免費(fèi)咨詢：為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。
2. 免費(fèi)送貨：市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨，并確保貨品安全無損地送達(dá)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：為用戶提供個性化的設(shè)計(jì)方案，滿足其具體需求。
4. 免費(fèi)安裝：確保安裝過程無瑕疵，并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費(fèi)維護(hù)：定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保其長久穩(wěn)定運(yùn)行。
六星服務(wù)則增加了以下兩項(xiàng)：
1. 免費(fèi)保養(yǎng)：定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其性能始終如初。
2. 延保服務(wù)：為設(shè)備提供延長保修服務(wù)，使用戶無后顧之憂。 |
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