美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 形象管理:服務(wù)管家在上門服務(wù)之前,會進行形象管理,佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,以整齊干凈的形象出現(xiàn)在用戶面前。
2. 預(yù)約溝通:專屬服務(wù)管家會與用戶進行電話溝通,表明身份,并確定上門服務(wù)時間,讓用戶感受到尊重和專業(yè)的服務(wù)。
3. 準備物資:服務(wù)管家會根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,準備工具箱、空調(diào)搬運帶、防護套等常用物資,并確保工具、安裝服務(wù)車的消毒工作。
4. 入戶服務(wù):在進入用戶家之前,服務(wù)管家會進行儀容檢查,確保形象干凈整潔。在入戶時,有節(jié)奏地輕敲門三下或者按門鈴一次,進行自我介紹并出示證件,確認用戶身份。
5. 服務(wù)態(tài)度:服務(wù)管家在服務(wù)過程中會保持微笑、耐心和細致的態(tài)度,為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。
6. 維修跟蹤:服務(wù)管家會在服務(wù)完成后,對用戶進行回訪,了解服務(wù)效果和用戶滿意度,以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
五星服務(wù)包括:
1. 免費咨詢:為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。
2. 免費送貨:市區(qū)內(nèi)免費送貨,并確保貨品安全無損地送達。
3. 免費設(shè)計:為用戶提供個性化的設(shè)計方案,滿足其具體需求。
4. 免費安裝:確保安裝過程無瑕疵,并進行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費維護:定期進行設(shè)備檢查,確保其長久穩(wěn)定運行。
六星服務(wù)則增加了以下兩項:
1. 免費保養(yǎng):定期對設(shè)備進行保養(yǎng),確保其性能始終如初。
2. 延保服務(wù):為設(shè)備提供延長保修服務(wù),使用戶無后顧之憂。 |