東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量是公司發(fā)展的基石,始終堅持質(zhì)量*的原則,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠信是公司的服務(wù)理念,始終秉持誠信經(jīng)營的原則,以誠信服務(wù)贏得客戶的信任和支持。
3. 客戶永遠(yuǎn)是對的,始終以客戶為中心,關(guān)注客戶需求,傾聽客戶聲音,不斷提高客戶滿意度。
4. 快速反應(yīng)是公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),始終保持快速、高效的服務(wù)響應(yīng)能力,及時解決客戶問題。
5. 客戶的滿意是公司*大的驕傲,始終以客戶滿意為*高目標(biāo),不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
6. 服務(wù)零缺陷,公司追求服務(wù)零缺陷的目標(biāo),不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 及時:東芝要求員工在服務(wù)中迅速響應(yīng),及時解決顧客的問題或提供所需的服務(wù),不讓顧客等待。
2. 專業(yè):東芝員工應(yīng)具備專業(yè)知識和技能,能夠準(zhǔn)確、高效地解決顧客的問題或提供專業(yè)的建議和服務(wù)。
3. 用心:東芝強(qiáng)調(diào)員工在服務(wù)中要用心關(guān)注顧客的需求,從顧客的角度出發(fā),全心全意地為他們服務(wù)。
4. 以顧客為中心:東芝的服務(wù)理念是以顧客為中心,要求員工始終把顧客的需求放在首位,全心全意為顧客服務(wù)。
5. 追求顧客感動:東芝認(rèn)為服務(wù)的目的不僅僅是滿足顧客的需求,更應(yīng)該是讓顧客感動。因此,員工在服務(wù)中應(yīng)追求超越顧客期望的效果。
6. 誠信:東芝強(qiáng)調(diào)誠信服務(wù),要求員工在服務(wù)中始終保持真誠、守信,贏得顧客的信任和忠誠。 |