海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明:
1. 上門測量:海信提供免費的上門測量服務(wù),以確保產(chǎn)品的尺寸符合客戶的需求。
2. 安裝:海信承諾提供預(yù)約包安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠順利安裝到客戶的家中。
3. 維修:海信提供5年質(zhì)保和終身維護(hù)服務(wù),對于產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題,海信承諾在客戶提出需求的12小時內(nèi)提供快速上門服務(wù)。
4. 一對一專屬客服:海信為消費者提供一對一的專屬客服服務(wù),可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求,海信將*時間為客戶解決困擾。
5. 每年貼心上門:海信空調(diào)沿用海信空調(diào)的“金保姆服務(wù)”,為消費者帶來更全面的維修保障,同時每年還會上門回訪消費者,咨詢是否需要幫助。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠:對待客戶要真誠,不虛假、不做作,要用心傾聽客戶的需求和問題,給予客戶真實、準(zhǔn)確的解答和幫助。
2. 專業(yè):服務(wù)人員要具備專業(yè)的知識和技能,能夠為客戶提供專業(yè)、有效的解決方案和技術(shù)支持。
3. 熱情:服務(wù)人員要熱情、耐心、細(xì)致,要主動詢問客戶的需求和問題,關(guān)注客戶的感受和體驗,讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效:服務(wù)人員要高效、快速地響應(yīng)客戶的請求和問題,盡可能地縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶的服務(wù)滿意度。
5. 規(guī)范:服務(wù)人員要遵循公司的服務(wù)規(guī)范和流程,確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性,避免出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和效果的波動和偏差。 |