三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、三菱重工空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
1. 形象準(zhǔn)備:服務(wù)管家在上門(mén)服務(wù)之前需要進(jìn)行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進(jìn)行消毒,以呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
2. 物資準(zhǔn)備:服務(wù)管家需要將專(zhuān)屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全,并對(duì)工具、安裝服務(wù)車(chē)進(jìn)行消毒。
3. 預(yù)約上門(mén):專(zhuān)屬服務(wù)管家需要與用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通,表明身份,確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
4. 服務(wù)過(guò)程:服務(wù)管家在進(jìn)門(mén)前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查,確認(rèn)形象是否干凈整潔,精神飽滿(mǎn),面帶微笑迎接用戶(hù)。敲門(mén)時(shí),有節(jié)奏的輕敲門(mén)三下或者按門(mén)鈴一次,進(jìn)行自我介紹同時(shí)出示證件,確認(rèn)用戶(hù)并為其送上鮮花。在安裝過(guò)程中,服務(wù)管家需要指導(dǎo)用戶(hù)正確使用產(chǎn)品,并確保產(chǎn)品安裝牢固、安全可靠。安裝完成后,需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和檢查,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
5. 服務(wù)態(tài)度:服務(wù)管家需要保持良好的服務(wù)態(tài)度,積極解決問(wèn)題,耐心解答用戶(hù)疑問(wèn),盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 傾聽(tīng)和理解客戶(hù)需求:三菱重工要求員工認(rèn)真聆聽(tīng)并理解客戶(hù)的每一個(gè)需求,這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。三菱重工認(rèn)為,只有真正了解客戶(hù)的需求,才能提供滿(mǎn)足他們需求的服務(wù)。
2. 提供高質(zhì)量的服務(wù):三菱重工空調(diào)堅(jiān)持品質(zhì)*,并且他們的安裝團(tuán)隊(duì)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),能夠提供全面的安裝服務(wù),確保安裝過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)都得到妥善處理,以提高客戶(hù)的產(chǎn)品滿(mǎn)意度。
3 費(fèi)用透明:三菱重工承諾公開(kāi)所有費(fèi)用,讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中感到安心和放心。
4. 承諾與可靠性:自2021年起,三菱重工為智能小空調(diào)提供了“365天只換不修”的維修服務(wù)政策。這意味著在購(gòu)買(mǎi)后的365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能故障或質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者只需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證,即可享受“只換不修”的服務(wù)。這一政策不僅體現(xiàn)了三菱重工對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信,也顯示了三菱重工對(duì) |