惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、惠而浦冰箱服務(wù)說明:
1. 上門安裝、維修時必須穿惠而浦統(tǒng)一的工作服,帶工作證,并提前電話預約安裝時間。
2. 認真執(zhí)行《惠而浦廚房設(shè)備產(chǎn)品安裝施工規(guī)范》及各項操作規(guī)程。
3. 嚴把材料關(guān),所有材料必須按惠而浦要求選用,經(jīng)客戶認可后方可使用,不得以次充好。
4. 嚴格按公司質(zhì)量標準驗收,每個項目都必須認真檢查。
5. 安裝完畢后,應清理現(xiàn)場包裝及雜物,保持衛(wèi)生整潔。
6. 用戶驗收后,并填寫“安裝驗收報告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶,聽取客戶意見反饋,及時了解客戶需求。
8. 對客戶投訴要高度重視,及時處理,積極主動與客戶溝通,求得客戶滿意。
9. 使用文明用語,樹立良好形象。
二、惠而浦冰箱維修服務(wù)理念如下:
1. 尊重客戶:服務(wù)人員要尊重客戶的意見、需求和感受,以禮貌、友善和尊重的態(tài)度對待客戶。
2. 專業(yè)性:服務(wù)人員應具備專業(yè)知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業(yè)的解答和服務(wù)。
3. 熱情周到:服務(wù)人員應積極主動地為客戶提供服務(wù),關(guān)注客戶的需求和問題,保持熱情周到的態(tài)度。
4. 耐心細致:服務(wù)人員應耐心細致地傾聽客戶的問題和需求,不厭其煩地解答客戶的疑問,為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信:服務(wù)人員應遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德,保護客戶的隱私和信息安全,不泄露客戶的信息和機密。
6. 高效快捷:服務(wù)人員應具備高效的工作能力和服務(wù)效率,盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶滿意度。
7. 團隊合作:服務(wù)人員應具備團隊合作意識,與同事協(xié)同工作,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 |