格力空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調(diào)
服務說明:
1. 客戶滿意度:格力強調(diào)為客戶提供愉悅的體驗,致力于在各個環(huán)節(jié)中提高客戶滿意度。
2. 專業(yè)性:在服務過程中,格力要求員工展現(xiàn)出專業(yè)性,無論是技術(shù)知識還是服務態(tài)度,都要體現(xiàn)出專業(yè)水平。
3. 關(guān)懷性:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,格力就強調(diào)對客戶的關(guān)懷,提供貼心的服務。
4. 高效性:在服務過程中,格力要求員工提高工作效率,減少客戶的等待時間,提供快速響應的服務。
5. 誠信性:格力要求員工對客戶保持誠信,無論是服務承諾還是產(chǎn)品信息,都要如實告知。
6. 持久性:在維修服務環(huán)節(jié),格力強調(diào)對客戶的持久關(guān)懷,提供長期的維修服務支持。
二、格力空調(diào)
維修服務理念如下:
1. 產(chǎn)品保修:格力空調(diào)
對其產(chǎn)品提供一定期限的保修,確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時,將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務熱線:格力空調(diào)
提供全天候的服務熱線,客戶可以隨時撥打服務熱線咨詢產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問題。
3. 免費咨詢服務:格力空調(diào)
提供免費咨詢服務,客戶可以就產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題進行咨詢,公司會安排專業(yè)人員及時解答客戶問題。
4. 定期保養(yǎng)服務:為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能,格力空調(diào)
提供定期保養(yǎng)服務。
5. 安裝調(diào)試服務:對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,格力空調(diào)
提供免費安裝調(diào)試服務。在安裝過程中,如果遇到因產(chǎn)品設計或制造原因?qū)е碌陌惭b問題,格力空調(diào)
將免費提供解決方案。
6. 投訴處理:如果客戶對產(chǎn)品或服務有任何投訴,格力空調(diào)
將認真對待并盡快處理。 |