富士通空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、富士通空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 專業(yè)和專注:他們承諾以專業(yè)知識和技能提供服務(wù),用服務(wù)感動客戶。他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專業(yè)的空調(diào)
技師、客服專員等200余名員工組成,為內(nèi)地和香港的500多個經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)提供空調(diào)
的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
2. 主動式服務(wù):富士通維修團(tuán)隊(duì)秉持“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念,負(fù)責(zé)賽事期間的空調(diào)
設(shè)備維護(hù)和運(yùn)行保障,確保賽事的順利進(jìn)行。這種主動式服務(wù)不僅限于簡單的維修維保修,而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對等全生命周期,為用戶提供365天,24小時,不間斷式的對應(yīng)服務(wù)。
3. 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):富士通的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國主要區(qū)域省市,擁有總部服務(wù)各地區(qū)服務(wù)、門店經(jīng)銷商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等多層級服務(wù)組織和線上線下多形式的服務(wù)平臺,并竭誠為廣大客戶提供一站式、個性化服務(wù)。
4. 高效的物流配送:為了確保能快速準(zhǔn)確的將零部件配送,富士通在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立14家零配件中心,通過多點(diǎn)集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場對應(yīng)等指定專業(yè)物流公司配送,完善零配件快速配送體制,確保及時應(yīng)對。
二、富士通空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 真誠:富士通要求員工對待客戶時必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:富士通員工要時刻保持熱情,積極主動地為客戶提供服務(wù),確保客戶體驗(yàn)愉悅。
3. 專業(yè):富士通員工需要具備專業(yè)知識,能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:富士通要求員工在服務(wù)客戶時必須高效,及時響應(yīng)客戶需求,不拖延客戶的時間。
5. 細(xì)致:富士通員工需要細(xì)心關(guān)注客戶需求,注意細(xì)節(jié),確?蛻舻玫綕M意的服務(wù)。
6. 有耐心:富士通員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |