海信空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)對象:這項服務(wù)政策適用于所有購買海信大空調(diào)
的消費者,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限:自購買日起,365天內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:在服務(wù)期限內(nèi),如果空調(diào)
出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,海信將為用戶更換新的同型號產(chǎn)品,而不是進(jìn)行維修。
4. 憑證要求:用戶需要提供有效真實發(fā)票,電商平臺購買記錄等作為有效憑證。
二、海信空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 保修期內(nèi),海信公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務(wù)(非保修范圍除外)。
2. 如果不能提供《保修卡》,客戶可以提供有效的購機憑證,按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年,則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證,則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶,保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機分開,各自的保修期將獨立計算,出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對于空調(diào)
產(chǎn)品,經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗收一個月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記,否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非海信公司服務(wù)網(wǎng)點更換,將不予保修。
8. 海信公司提供有償維修服務(wù),并以統(tǒng)一價格提供維修備件。 |