海爾空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)響應(yīng)速度：海爾空調(diào)
的維修服務(wù)響應(yīng)速度非常快，一般在24小時(shí)內(nèi)就能夠安排工程師上門維修，這大大提高了服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
2. 服務(wù)態(tài)度：海爾空調(diào)
的維修服務(wù)人員態(tài)度非常好，他們非常有耐心，會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取用戶的問(wèn)題，然后給出專業(yè)的解決方案。此外，他們還會(huì)在服務(wù)過(guò)程中不斷詢問(wèn)客戶是否滿意，以提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 服務(wù)質(zhì)量：海爾空調(diào)
的維修服務(wù)質(zhì)量非常高，工程師都具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠快速準(zhǔn)確地診斷問(wèn)題并解決。在維修過(guò)程中，還會(huì)給用戶一些使用空調(diào)
的小技巧，讓用戶更好地保養(yǎng)和使用空調(diào)
。
4. 服務(wù)費(fèi)用：海爾空調(diào)
的維修服務(wù)費(fèi)用合理，維修服務(wù)人員會(huì)在服務(wù)前告知客戶所需的費(fèi)用，并且在服務(wù)過(guò)程中不會(huì)額外收費(fèi)，讓用戶非常放心。
二、海爾空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。微信小程序“海爾服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購(gòu)買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個(gè)海爾人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
5. 質(zhì)量管理：公司的質(zhì)量方針是“始終滿足顧客和社會(huì)的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠(chéng)為顧客奉獻(xiàn)”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機(jī)制。
7. 顧客服務(wù)：堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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