東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 專業(yè)、專注：東芝的服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng)，專注業(yè)務(wù)領(lǐng)域，致力于用服務(wù)感動客戶。
2. 主動式服務(wù)：東芝的維修服務(wù)不僅僅局限于簡單的維修保養(yǎng)，而是貫穿產(chǎn)品全生命周期的主動式服務(wù)，提供24小時不間斷的對應(yīng)服務(wù)。
3. 提高維修對應(yīng)效率：東芝設(shè)立零配件中心，通過多點(diǎn)集中配送、旺季夜間配送、緊急現(xiàn)場對應(yīng)等方式，確保及時解決用戶問題，提高維修服務(wù)的及時性和優(yōu)質(zhì)性。
4. 全方位服務(wù)：東芝的服務(wù)體系覆蓋全國主要區(qū)域省市，擁有總部服務(wù)、門店經(jīng)銷商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等多層級服務(wù)組織和線上線下多形式的服務(wù)平臺，提供一站式、個性化服務(wù)。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 30天無憂退換機(jī)承諾：按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計(jì)算，用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機(jī)服務(wù)。
2. 一站式服務(wù)承諾：公司為用戶提供一站式的服務(wù)，包括機(jī)器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分空調(diào)
產(chǎn)品，公司還提供延保服務(wù)，即在產(chǎn)品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務(wù)。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：公司為用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務(wù)。
5. 多收費(fèi)賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費(fèi)用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點(diǎn)檢服務(wù)：對于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，公司仍為用戶提供點(diǎn)檢服務(wù)，不過需要收取一定的費(fèi)用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，以滿足用戶對產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |
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