晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說明：
1. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以選擇進(jìn)行維修或者換新。如果用戶選擇換新，晶弘會(huì)用全新的產(chǎn)品替換用戶的故障產(chǎn)品。
2. 如果用戶選擇換新，舊產(chǎn)品歸晶弘所有，用戶無需承擔(dān)任何費(fèi)用。
3. 針對因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，晶弘將收取一定的運(yùn)費(fèi)。
4. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障修理超過兩次的情況，晶弘將提供“以換代修”服務(wù)。
5. 針對產(chǎn)品配件的保修期，會(huì)依據(jù)其種類有所差異，一般情況下，易損耗件保修30天，收費(fèi)件保修90天，櫥柜拉籃及煙灶臺(tái)面專用鉆頭的鉆孔等均不屬于收費(fèi)件范疇。
6. 在非正常環(huán)境下使用，人為破壞及水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等災(zāi)害造成的損壞不在“以換代修”服務(wù)范圍內(nèi)。
7. 產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生嚴(yán)重?fù)p壞或故障無法修復(fù)時(shí)，晶弘會(huì)提供換新服務(wù)。
8. 如果產(chǎn)品因使用不慎導(dǎo)致部分功能喪失或受損，而該部分是影響產(chǎn)品正常使用的重要功能，則不適用“以換代修”服務(wù)。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 包修期限：對于所售商品，公司提供一定的包修期限。在包修期內(nèi)，因非人為因素引起的性能性故障，公司將免費(fèi)為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修：針對一些需要專業(yè)人員上門維修的冰箱產(chǎn)品，如洗衣機(jī)、冰箱等，公司提供免費(fèi)上門檢測和維修服務(wù)。如果需要收取上門費(fèi)用，會(huì)在事先告知客戶并按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3. 配件包修期限：部分商品的主要零部件享受一定的保修期限，在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞，可以免費(fèi)維修或更換。
4. 不實(shí)行三包的情況：在三包期限內(nèi)，如果出現(xiàn)以下情況，公司可能不提供三包服務(wù)：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的；
無三包憑證和有效發(fā)票的；
三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成損壞的。 |
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