容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)體系的專業(yè)性和完整性：經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，容聲已經(jīng)形成了一套完整專業(yè)的維修服務(wù)體系，能夠更便捷高效地觸達(dá)用戶，解決用戶在維修維護(hù)上的后顧之憂。
2. 前瞻性的布局和品牌煥新：容聲始終保持創(chuàng)新和前瞻性，不僅在產(chǎn)品上持續(xù)迭代，而且在品牌建設(shè)上也有大動(dòng)作。
3. 對(duì)服務(wù)質(zhì)量的承諾：容聲的服務(wù)承諾包括2小時(shí)快速響應(yīng)、免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、一站式服務(wù)、定期回訪、5年質(zhì)保以及智能客服和數(shù)字化服務(wù)等，這些都是容聲對(duì)服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)定承諾，旨在提高用戶的使用體驗(yàn)。
4. 以用戶為中心的服務(wù)理念：容聲始終堅(jiān)守“品質(zhì)先行”，致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。其品牌價(jià)值主張“認(rèn)真生活”也體現(xiàn)了對(duì)用戶的深度理解和尊重，希望通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶更好地享受生活。
二、容聲冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：在購(gòu)買之前，提供實(shí)實(shí)在在的介紹，包括產(chǎn)品的特性和功能。通過(guò)詳細(xì)講解和演示，為顧客答疑解惑，如容聲的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購(gòu)買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實(shí)行“無(wú)搬動(dòng)服務(wù)”，向購(gòu)買容聲產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況，以百分之百的熱情來(lái)彌補(bǔ)生產(chǎn)中可能存在的萬(wàn)分之一的失誤。此外，維修服務(wù)還包括維修環(huán)節(jié)的服務(wù)營(yíng)銷。用戶是衣食父母，容聲人在服務(wù)中堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。 |
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