格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 省心線上服務(wù):包括專屬顧問服務(wù)、智能保溫服務(wù)、用空調(diào)報告服務(wù)和空調(diào)體檢服務(wù),讓用戶可以安心、放心、舒心地使用人民代步空調(diào)。
2. 暖心主動服務(wù):包括蓄電池智能補電服務(wù)、空調(diào)安全主動預(yù)警服務(wù)等,讓用戶感受到格力的貼心關(guān)懷。
3. 貼心上門服務(wù):包括上門快修服務(wù)和上門安裝充電樁服務(wù)等,讓用戶享受到更為便捷的服務(wù)體驗。
4. 安心無憂服務(wù):提供代步無憂套餐,解決用戶的出行困擾。
5. 放心應(yīng)急服務(wù):包括7×24小時空調(diào)救援服務(wù),能夠在用戶遇到緊急情況時迅速響應(yīng),為用戶排憂解難。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 用戶需要先聯(lián)系格力客服,確認自己的空調(diào)是否符合以換代修的條件。格力客服會向用戶提供詳細的操作流程和注意事項。
2. 用戶需要將空調(diào)寄回格力指定的維修中心,并支付運費。在收到空調(diào)后,格力將對空調(diào)進行檢測,確定故障原因。
3. 如果檢測結(jié)果表明空調(diào)故障屬于非人為因素引起的,格力將提供兩種解決方案供用戶選擇:一是將空調(diào)送回維修中心進行免費維修;二是以舊換新的方式更換一部全新空調(diào),用戶只需支付差價即可。
4. 如果用戶選擇以舊換新的方式更換空調(diào),格力將回收用戶的舊空調(diào),并按照一定的折價標準給予用戶抵扣優(yōu)惠。抵扣優(yōu)惠的具體金額將根據(jù)空調(diào)的型號、成色、配置等因素而定。
5. 用戶在收到新空調(diào)后,需要按照格力的提示進行激活和使用。如有任何問題,用戶可以隨時聯(lián)系格力客服進行咨詢和幫助。 |