格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 24小時(shí)服務(wù)熱線：格力設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線，提供格力熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)、消毒柜、集成灶、烤箱、電熱水器等各類產(chǎn)品的維修服務(wù)。
2. 專業(yè)服務(wù)：格力的服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能夠提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。無(wú)論是產(chǎn)品安裝、維修還是保養(yǎng)，他們都能快速準(zhǔn)確地解決問(wèn)題，確�？蛻魸M意。
3. 維修服務(wù)：格力重視維修服務(wù)，提供產(chǎn)品保修、退換貨等服務(wù)。在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，格力會(huì)及時(shí)響應(yīng)，提供解決方案，盡可能地減少客戶的不便。
4. 客戶服務(wù)體驗(yàn)：格力注重提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，不僅提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，還努力提升客戶滿意度。
5. 線上服務(wù)：格力也提供了線上服務(wù)，客戶可以通過(guò)廠家網(wǎng)站、微信等渠道獲取產(chǎn)品信息、使用指南、維修服務(wù)等全方位的服務(wù)支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：自購(gòu)買之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費(fèi)換機(jī)服務(wù)。如果換機(jī)仍然不能解決故障，用戶可以選擇退機(jī)或繼續(xù)換機(jī)，直至故障排除。
2. 服務(wù)范圍：格力“以換代修”服務(wù)政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的空調(diào)，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機(jī)流程：用戶需要先聯(lián)系格力客服或前往格力維修服務(wù)中心進(jìn)行故障檢測(cè)和確認(rèn)。確認(rèn)故障后，用戶可以選擇快遞或到店方式進(jìn)行換機(jī)�？爝f方式需要用戶承擔(dān)往返郵費(fèi)，到店方式則不需要。換機(jī)完成后，用戶需要驗(yàn)收確認(rèn)并在維修單上簽字確認(rèn)。
4. 注意事項(xiàng)：換機(jī)過(guò)程中，格力會(huì)對(duì)空調(diào)進(jìn)行全面檢測(cè)，如有其他非性能故障，可能會(huì)影響換機(jī)服務(wù)。此外，如果用戶在購(gòu)買后15天內(nèi)未申請(qǐng)換機(jī)服務(wù)，則視為自動(dòng)放棄該權(quán)益。 |
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