長虹空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長虹空調(diào)服務(wù)說明：
1. 上門服務(wù)：星級服務(wù)可以提供工程師上門服務(wù)，對于大多數(shù)需要維修的產(chǎn)品，都能夠升級為上門服務(wù)，使客戶可以更方便快捷地得到響應(yīng)。
2. 快速響應(yīng)：對于需要維修的產(chǎn)品，工程師通常會在4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。
3. 備件支持：長虹設(shè)立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶的備件需求。
4. 全方位關(guān)懷：根據(jù)客戶的不同需求，長虹可以開發(fā)不同類型的服務(wù)品種，如硬件安裝、軟件安裝、維護服務(wù)、清潔服務(wù)等。
5. 定制化服務(wù)：針對游戲玩家和A3幅面復(fù)合機用戶，長虹提供了特定的尊享服務(wù)。對于游戲玩家，他們提供全生命周期免費線上服務(wù)支持和專屬電話熱線；對于A3幅面復(fù)合機用戶，他們定制了“速享服務(wù)”，在省會城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi)，實現(xiàn)工程師派單后4小時上門檢修。
二、長虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：長虹為消費者提供18項貼心服務(wù)，包括免費貼膜、領(lǐng)取空調(diào)原廠保護套、雙向免郵寄修、綜合保養(yǎng)等，全方位保障用戶權(quán)益。
2. 維修質(zhì)量承諾：長虹在保修范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機延續(xù)原保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：在退換貨或送修前，用戶需要核對是否準備齊全相關(guān)資料。送修時，產(chǎn)品須經(jīng)過長虹客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測。
4. 三包細則：自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇免費退貨、換貨或者修理；自售出之日起第8日至第30日內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費者可選擇換貨或者修理；自售出之日起1年內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障，消費者可享受保修服務(wù)。 |
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