日立中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務(wù)說明:
1. 免費(fèi)安裝服務(wù):包括上門設(shè)計(jì)、產(chǎn)品排煙管的連接、產(chǎn)品的掛墻固定等。
2. 180天只換不修:針對(duì)A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障,日立中央將為用戶免費(fèi)換新。
3. 維修期間提供備用產(chǎn)品:在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)的情況下,日立中央會(huì)為用戶提供配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù):日立中央為全國數(shù)萬新老用戶提供燃?xì)鉄崴、壁掛爐安檢,電熱水器、油煙機(jī)清洗,水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
5. 創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容:在“美好生活超能造”活動(dòng)中,日立中央還為消費(fèi)者帶來0元改造、0元購機(jī)、0元安裝等升級(jí)版廚衛(wèi)服務(wù)。
二、日立中央空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 快速響應(yīng):日立中央相信“天下武功,唯快不破”,無論是產(chǎn)品更新還是用戶問題處理,都追求快速響應(yīng)。這種快不僅僅是行動(dòng)準(zhǔn)則,也是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求快速發(fā)貨、快速響應(yīng)咨詢和維修問題。
2. 與用戶做朋友:日立中央經(jīng)營理念中,強(qiáng)調(diào)與用戶做朋友,認(rèn)為今天已不再是單純賣產(chǎn)品的時(shí)代,而是參與式消費(fèi)。這需要傾聽用戶的聲音,滿足個(gè)性化定制需求,讓粉絲成為日立中央的代言人,去宣傳日立中央的優(yōu)點(diǎn),維護(hù)日立中央的聲譽(yù)。
3. 全方位的服務(wù)文化:日立中央注重與用戶的互動(dòng),通過廠家網(wǎng)站、論壇社區(qū)、客服微博等渠道*時(shí)間獲取用戶反饋,提供快捷、高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí),建立客戶忠誠度計(jì)劃,滿足用戶的個(gè)性化需求。 |