美菱冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、美菱冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. 服務(wù)用戶(hù)角色的轉(zhuǎn)變。美菱首創(chuàng)以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn),建立了大服務(wù)體系,滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)的需求,推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。
2. 服務(wù)升級(jí)的方向引領(lǐng)。美菱作為組長(zhǎng)單位,參與制定中國(guó)冰箱服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)以“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒,引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 服務(wù)進(jìn)化的標(biāo)桿作用。美菱冰箱的“七心服務(wù)”不斷創(chuàng)新和完善,始終走在行業(yè)*前沿。通過(guò)用戶(hù)全鏈條的服務(wù)新體系的重構(gòu),為用戶(hù)提供更高品質(zhì)的服務(wù),打造了行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿。
二、美菱冰箱服務(wù)政策如下:
1. 維修質(zhì)量承諾:在保修期內(nèi),如果發(fā)生整機(jī)更換(不包括配件),更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期。如果發(fā)生部件更換,更換后主機(jī)延續(xù)原保修期,主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算,更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保(以時(shí)間較長(zhǎng)的方式為準(zhǔn))。對(duì)于保外維修更換后的部件或附件,美菱提供90天的有限保修期。
2. 退換貨及送修服務(wù)指引:對(duì)于在免費(fèi)保修期間的產(chǎn)品,美菱客戶(hù)服務(wù)中心可以自行選擇采取更換、修理或其他方式為您提供所承諾的保修服務(wù)。如采用更換方式,更換下來(lái)的壞件歸美菱所有;對(duì)于檢測(cè)無(wú)故障產(chǎn)品,將原樣退回。 |