博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)設(shè)計(jì)。
2. 市區(qū)范圍（20公里內(nèi)）的交通費(fèi)。
3. 產(chǎn)品排煙管的連接。
4. 安裝后的產(chǎn)品調(diào)試費(fèi)。
5. 產(chǎn)品的掛墻固定。
6. 產(chǎn)品隨機(jī)附件及向服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)配件的安裝。
7. 產(chǎn)品更換的拆機(jī)（拆非博世品牌電熱水器、吸油煙機(jī)、燃?xì)獠膳療崴疇t、空氣能產(chǎn)品不免費(fèi)，具體見(jiàn)后續(xù)拆機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。
1. 在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
2. 在維修期間，對(duì)于配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的用戶(hù)，博世會(huì)提供配備產(chǎn)品供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶(hù)提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴�、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，以及水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)。
4. 在特定活動(dòng)中，提供0元改造、0元購(gòu)機(jī)、0元安裝等升級(jí)版廚衛(wèi)服務(wù)，以及聯(lián)手業(yè)界知名設(shè)計(jì)大咖開(kāi)啟“造家計(jì)劃”，向前裝定制服務(wù)延伸。
二、博世冰箱服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：自購(gòu)買(mǎi)之日起15日內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇免費(fèi)換機(jī)服務(wù)。如果換機(jī)仍然不能解決故障，用戶(hù)可以選擇退機(jī)或繼續(xù)換機(jī)，直至故障排除。
2. 服務(wù)范圍：博世“以換代修”服務(wù)政策適用于在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障的冰箱，不包括人為損壞、意外損壞、私拆私修等情況。
3. 換機(jī)流程：用戶(hù)需要先聯(lián)系博世客服或前往博世維修服務(wù)中心進(jìn)行故障檢測(cè)和確認(rèn)。確認(rèn)故障后，用戶(hù)可以選擇快遞或到店方式進(jìn)行換機(jī)。快遞方式需要用戶(hù)承擔(dān)往返郵費(fèi)，到店方式則不需要。換機(jī)完成后，用戶(hù)需要驗(yàn)收確認(rèn)并在維修單上簽字確認(rèn)。
4. 注意事項(xiàng)：換機(jī)過(guò)程中，博世會(huì)對(duì)冰箱進(jìn)行全面檢測(cè)，如有其他非性能故障，可能會(huì)影響換機(jī)服務(wù)。此外，如果用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)未申請(qǐng)換機(jī)服務(wù)，則視為自動(dòng)放棄該權(quán)益。 |
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