美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明：
1. 全球電話服務中心：提供724小時熱線電話服務，確�？蛻粼谌魏螘r間、任何地點都能夠得到即時回復和解決方案。
2. 創(chuàng)新全程服務模式：通過提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造的“5P”服務，確�？蛻粼谑褂眠^程中得到全方位的支持。
3. 升級合作伙伴關(guān)系：與渠道代理商的關(guān)系由純粹的交易關(guān)系升級為長期合作伙伴關(guān)系，與*終用戶的關(guān)系由滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶，與主機廠的關(guān)系由一般供應商升級為高附加值的戰(zhàn)略伙伴。
4. 全球服務網(wǎng)絡：在美國、法國、意大利、德國和新加坡等地設立了全球運營中心，并在30個國家設立了辦事處，發(fā)展了300多家授權(quán)服務站，產(chǎn)品銷往全球100余個國家和地區(qū)。
5. 國內(nèi)銷售服務中心：在國內(nèi)建有多處銷售服務中心，設有船機辦事處和銷售網(wǎng)點，覆蓋全國各地區(qū)，確保為客戶提供及時、高效的服務。
二、美的空調(diào)服務政策如下：
1. 只換不修服務：對于旗下A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，美的承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
2. 報修不停機服務：在2022年5月，美的開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的用戶提供配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費安檢清洗服務：美的為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，水質(zhì)檢測服務，以更好服務持續(xù)守護用戶。
4. 創(chuàng)新服務內(nèi)容：在今年3月的“美好生活超能造”活動中，美的為消費者帶來創(chuàng)新的服務內(nèi)容，包括0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛(wèi)服務，更聯(lián)手10名業(yè)界知名設計大咖開啟“造家計劃”，向前裝定制服務延伸。 |
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