海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：這是海信的服務(wù)宗旨。他們承諾在服務(wù)過(guò)程中保持誠(chéng)信，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，并持之以恒地為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：海信認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷的一部分，他們通過(guò)推出親情化、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
3. 100分服務(wù)理念：海信堅(jiān)持為每一位顧客提供滿分（100分）的服務(wù)。他們強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，以確�？蛻魧�(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。
4. 全面的服務(wù)政策：海信構(gòu)建了24小時(shí)全國(guó)服務(wù)體系，提供用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)服務(wù)熱線。他們還制定了詳細(xì)的包修規(guī)定，包括家用空調(diào)和商用空調(diào)的包修期限，以及換貨和退貨政策。他們承諾在中心城市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過(guò)三天。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專屬服務(wù)：海信星級(jí)服務(wù)為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理，全程跟進(jìn)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：海信星級(jí)服務(wù)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠提供全方位的解決方案，滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應(yīng)：海信星級(jí)服務(wù)致力于提供快速響應(yīng)服務(wù)，確保設(shè)備故障得到及時(shí)解決。無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到海信當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們的服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
4. 五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：上門維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)。 |
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