三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶至上：始終把客戶的需求放在*高位置，一切以客戶為中心，努力滿足客戶的超值需求。
2. 保姆式服務(wù)：提供全生命周期的服務(wù)，包括新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等，確保服務(wù)的及時(shí)性和空調(diào)的高出勤率。
3. 全心守護(hù)·終生無(wú)憂：以“4個(gè)3”作為服務(wù)綱領(lǐng)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，確保客戶的長(zhǎng)期使用無(wú)憂。
4. 迅速執(zhí)行到底：服務(wù)作風(fēng)要求迅速響應(yīng)，*時(shí)間做出反應(yīng)，并確保認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。
5. 五個(gè)不漏：在處理用戶反映的問(wèn)題時(shí)，要求不漏登記用戶檔案、不漏處理用戶反映的問(wèn)題、不漏復(fù)查處理結(jié)果、不漏記錄用戶不滿意事項(xiàng)、不漏分析問(wèn)題可能存在的潛在危機(jī)。
二、三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：針對(duì)旗下A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，三菱承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 維修服務(wù)升級(jí)：三菱的維修服務(wù)獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)認(rèn)證，包括維修服務(wù)能力、維修服務(wù)體系完善程度和維修服務(wù)認(rèn)證等各方面都得到了高度評(píng)價(jià)。此外，三菱還為全國(guó)數(shù)萬(wàn)新老用戶提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t安檢，電熱水器、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)，以更好服務(wù)持續(xù)守護(hù)用戶。
3. 完善的服務(wù)體系：三菱設(shè)立了客服中心和區(qū)域呼叫中心，以及近40個(gè)服務(wù)中心和500多家一級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)，形成了全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
4. 服務(wù)培訓(xùn)：三菱注重服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建立起嚴(yán)格的服務(wù)工程師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能以及服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。 |
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