日立空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立空調服務說明：
1. 客戶滿意是我們的宗旨：日立始終堅持以滿足客戶的需求和期望為首要任務，致力于為客戶提供高品質的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務。
2. 全天候全方位服務：日立實施全天候、全方位的服務，無論客戶在何時何地遇到問題，都能得到及時、專業(yè)的解決方案。
3. 創(chuàng)新全程服務模式：日立通過創(chuàng)新全程服務模式，不斷為客戶創(chuàng)造價值增值，以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心。
4. 5P服務：日立重機服務新干線全力為用戶提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產(chǎn)品、專業(yè)再制造的“5P”服務，確保用戶在使用過程中得到全面、專業(yè)的支持。
5. 長期合作伙伴關系：日立致力于與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關系，共同創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏。
二、日立空調服務政策如下：
1. 全心溫暖：日立強調服務要有溫暖和關愛，并且要從用戶的實際需求出發(fā)，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
2. 主動服務：日立的服務理念強調主動服務，將服務整體前置，不再局限于傳統(tǒng)的“接到訴求再提供服務”模式，而是主動為用戶提供解決方案，不同時間與場景中滿足用戶的保養(yǎng)和維護需求。
3. 專業(yè)可靠：日立強調其自有服務團隊和專業(yè)的維修培訓指導的重要性，以確保服務的專業(yè)性和可靠性。截至2021年，日立共擁有300多名自有維修技師以及384個授權服務伙伴，服務網(wǎng)絡覆蓋全國，服務內容包括產(chǎn)品售前咨詢、壁掛爐調試、壁掛爐保養(yǎng)、壁掛爐維修、產(chǎn)品維修咨詢、采暖系統(tǒng)清洗等。
4. 暢通直達：日立為了更好地為用戶提供服務，順應用戶的使用習慣，開通了24小時400客戶服務熱線，讓用戶反饋暢通直達，同時在用戶需要時提供短信提醒功能和遠程調試指導服務。 |
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