格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 以客戶為中心：格力一直將客戶置于服務(wù)的核心位置，致力于滿足客戶的需求和期望。他們通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 省心快速服務(wù)：格力致力于提供快速、高效的服務(wù)，以減少客戶的等待時(shí)間和煩惱。他們通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率，確�？蛻裟軌蛟�*短的時(shí)間內(nèi)獲得滿意的解決方案。
3. 全生命周期質(zhì)量體驗(yàn)：格力注重為客戶提供全生命周期的高質(zhì)量服務(wù)。從產(chǎn)品銷售到應(yīng)用開(kāi)發(fā)，再到維修服務(wù)和配件專賣，他們始終致力于提供卓越的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
4. 主動(dòng)至真，竭力至誠(chéng)：格力的服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)和真誠(chéng)服務(wù)。他們主動(dòng)了解客戶的需求和問(wèn)題，積極為客戶提供解決方案，并竭盡全力滿足客戶的期望。
5. 服務(wù)宗旨：格力的服務(wù)宗旨是“傾我所有、盡我所能、竭誠(chéng)用戶、誠(chéng)信天下”。他們致力于將*好的資源、技術(shù)和能力投入到服務(wù)中，以真誠(chéng)和誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 格力提供全市各區(qū)域均可上門維修的服務(wù)，就近派單，60分鐘內(nèi)快速上門維修。
2. 用戶需要提供產(chǎn)品序列號(hào)以便維修人員準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品型號(hào)。
3. 用戶需要提前切斷壁掛爐電源，并將燃?xì)忾y門關(guān)閉，保持壁掛爐水箱充滿水。
4. 在格力維修人員上門服務(wù)時(shí)，用戶需要提供購(gòu)買憑證和保修卡。
5. 格力維修人員會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果為用戶提供維修或更換部件的服務(wù)。
6. 如果需要更換部件，用戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。如果產(chǎn)品存在其他問(wèn)題，格力維修人員也會(huì)向用戶說(shuō)明并提出解決方案。
7. 格力維修人員會(huì)向用戶提供維修報(bào)告，并詳細(xì)說(shuō)明維修內(nèi)容和建議措施。
8. 格力維修人員會(huì)保持服務(wù)過(guò)程中的環(huán)境整潔，并帶走產(chǎn)生的垃圾。 |
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