海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信、及時(shí)、持之以恒：海信堅(jiān)守誠(chéng)信原則，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，并持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 用戶(hù)滿(mǎn)意工程：海信全面實(shí)施“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”，致力于滿(mǎn)足每一位客戶(hù)的需求，確保為他們提供100分的服務(wù)。
3. 終身服務(wù)理念：海信的產(chǎn)品服務(wù)并不僅限于維修，而是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到維修服務(wù)的全過(guò)程中都融入了服務(wù)理念。
4. 一切為了客戶(hù)：海信以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為核心，無(wú)論是客戶(hù)想到的還是沒(méi)有想到的，都會(huì)努力去實(shí)現(xiàn)和提供。
5. 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏得信任：海信相信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠創(chuàng)造價(jià)值，而專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù)則能夠贏得客戶(hù)的信任。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)：海信認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，確保為客戶(hù)提供合法、合規(guī)的服務(wù)。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線(xiàn)：海信設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線(xiàn)，客戶(hù)可以撥打這個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)尋求服務(wù)。此外，海信也提供在線(xiàn)客服服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)掃描二維碼跳轉(zhuǎn)至客服咨詢(xún)，產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)等。
2. 服務(wù)理念：海信秉承“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念，并遵循“顧客滿(mǎn)意*”的宗旨，不斷提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。他們致力于提供稱(chēng)心如意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓所有用戶(hù)都能得到更好的生活體驗(yàn)。
3. 服務(wù)政策：海信的整機(jī)保修期是一年，主要部件保修期是三年。此外，他們還有家用機(jī)三年和公用機(jī)一年的保修政策。對(duì)于2022年9月9日后購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用戶(hù)憑有效購(gòu)機(jī)憑證或在微信小程序“海信服務(wù)中心”中綁定購(gòu)買(mǎi)信息，還能享受電機(jī)十年包修。
4. 在線(xiàn)平臺(tái)：海信建立了在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，包括安裝/維修報(bào)單、服務(wù)店查詢(xún)、說(shuō)明書(shū)查詢(xún)等功能。用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)方便地獲取各種服務(wù)信息。 |
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