東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全生命周期服務(wù)：東芝為客戶(hù)提供從新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢到服務(wù)回訪的“保姆式”駐礦服務(wù)，確保設(shè)備在整個(gè)生命周期內(nèi)得到全面的維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 迅速執(zhí)行到底：東芝強(qiáng)調(diào)“五個(gè)一”工程，包括一通電話(huà)溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務(wù)、*時(shí)間做出反應(yīng)和*時(shí)間開(kāi)始行動(dòng)，確保服務(wù)迅速且高效。
3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)到底：東芝承諾“五個(gè)不漏”，即不漏的登記用戶(hù)檔案、不漏的處理用戶(hù)反映的問(wèn)題、不漏的復(fù)查處理結(jié)果、不漏的記錄用戶(hù)不滿(mǎn)意事項(xiàng)和不漏的分析問(wèn)題可能存在的潛在危機(jī)，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到認(rèn)真的處理。
4. 4個(gè)3服務(wù)綱領(lǐng)：以信息化、智能化為手段，依托大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有東芝特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無(wú)憂(yōu)”服務(wù)品牌的目標(biāo)。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用戶(hù)體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)：東芝以用戶(hù)需求和體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們關(guān)注用戶(hù)的需求，并致力于提供個(gè)性化的解決方案，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。
2. 主動(dòng)服務(wù)：東芝突破傳統(tǒng)的服務(wù)概念，采用主動(dòng)服務(wù)的方式。他們不僅在用戶(hù)提出需求后提供服務(wù)，更會(huì)在不同時(shí)間和場(chǎng)景下主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。這種主動(dòng)服務(wù)模式旨在走在用戶(hù)前面，提前解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
3. 全程陪伴：東芝自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直堅(jiān)持“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念。他們建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)覆蓋全國(guó)各地。
4. 創(chuàng)新服務(wù)方式：為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，東芝不斷優(yōu)化服務(wù)流程和方式。他們開(kāi)通了24小時(shí)400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，讓用戶(hù)反饋暢通直達(dá)。 |
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