三星空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、三星空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨：三星始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則，將客戶(hù)滿(mǎn)意作為企業(yè)的*高宗旨。他們通過(guò)設(shè)立全球電話(huà)服務(wù)中心，提供24小時(shí)即時(shí)回復(fù)服務(wù)，以及創(chuàng)新全程服務(wù)模式，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值增值，確保客戶(hù)在使用三星產(chǎn)品過(guò)程中得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的支持和服務(wù)。
2. 提供全程服務(wù)支持：三星不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更注重為客戶(hù)提供全程服務(wù)支持。他們通過(guò)提供專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)有配件、專(zhuān)用機(jī)油、專(zhuān)屬技術(shù)產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)再制造等“5P”服務(wù)，確�？蛻�(hù)在使用過(guò)程中得到全方位的支持和保障。同時(shí)，三星還以“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶(hù)滿(mǎn)意、放心，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，挖掘價(jià)值，為用戶(hù)提供完備的解決方案。
二、三星空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 創(chuàng)新服務(wù)理念：三星空調(diào)“七心服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去以產(chǎn)品為中心到以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。這種服務(wù)新理念、新標(biāo)準(zhǔn)的建立和打通，真正做到了滿(mǎn)足用戶(hù)即供即需的大服務(wù)體系，為空調(diào)服務(wù)行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考。
2. 引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：三星空調(diào)作為組長(zhǎng)單位，參與了中國(guó)空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是以三星“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。這表明三星空調(diào)在服務(wù)升級(jí)方面走在了行業(yè)前列，為其他企業(yè)提供了方向和參考。
3. 提升用戶(hù)體驗(yàn)：三星空調(diào)的“七心服務(wù)”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶(hù)所需要的各種后續(xù)服務(wù)，還為用戶(hù)提供專(zhuān)用水龍頭、專(zhuān)用防臭地漏、專(zhuān)用墻洞裝等精致安裝服務(wù)。此外，“七心服務(wù)”中的“安心”還提供售前上門(mén)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)調(diào)試等前置服務(wù)，極大地提升了用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。 |
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