倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 安心、省心、舒心、用心：倍科致力于為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，確保用戶在購(gòu)買、安裝和使用倍科產(chǎn)品的過(guò)程中感到安心、省心、舒心和用心。他們承諾提供一站式的解決方案，讓用戶無(wú)需擔(dān)心任何問(wèn)題。
2. 用戶至上：倍科始終將用戶的需求和滿意度放在首位，堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)原則。他們傾聽用戶的聲音，理解用戶的需求，并根據(jù)用戶的反饋不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。
3. 服務(wù)同步：倍科秉持著“我們生產(chǎn)，我們服務(wù)”的理念，確保用戶在購(gòu)買倍科產(chǎn)品后，能夠享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以便為用戶提供及時(shí)的支持和解決方案。
4. 主動(dòng)服務(wù)：倍科在維修服務(wù)方面提出了“主動(dòng)服務(wù)”的概念，他們不僅僅等待用戶的訴求，而是主動(dòng)關(guān)心用戶的需求，并提供針對(duì)性的解決方案。
二、倍科冰箱服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：全國(guó)統(tǒng)一的咨詢、報(bào)修、投訴服務(wù)熱線，提供7 24小時(shí)免費(fèi)熱線服務(wù)�？蛻艨梢噪S時(shí)撥打該熱線，獲得咨詢、維修、投訴等一站式服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)：在接到客戶的維修、咨詢、投訴等服務(wù)請(qǐng)求后，倍科會(huì)及時(shí)響應(yīng)并處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
3. 上門服務(wù)：在質(zhì)保期內(nèi)，一二級(jí)城市預(yù)約24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，三四級(jí)城市預(yù)約48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約上門服務(wù)。對(duì)于在質(zhì)保期外的情況，也將在預(yù)約后48小時(shí)內(nèi)登門。
4. 三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，倍科商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效期的計(jì)算方法有所不同。例如，“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算；對(duì)于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日或購(gòu)銷合同約定之日起計(jì)算。 |
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