惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、惠而浦冰箱服務(wù)說(shuō)明:
1. “保姆式”駐礦服務(wù):惠而浦冰箱為客戶(hù)提供“保姆式”的駐礦服務(wù),對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):惠而浦承諾“15分鐘響應(yīng)、24小時(shí)提供解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)的及時(shí)性。
3. 備件儲(chǔ)備:在施工地建立“一對(duì)一”特有備件儲(chǔ)備庫(kù),保證服務(wù)的及時(shí)性和冰箱出勤率。
4. 信息化、智能化服務(wù):惠而浦礦業(yè)機(jī)械以信息化、智能化為手段,依托大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系。
5. 全生命周期的服務(wù)體驗(yàn):惠而浦不僅提供設(shè)備,更致力于為成套化礦業(yè)產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),詮釋全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng):惠而浦的服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持“五個(gè)一”工程和“五個(gè)不漏”的原則,確保服務(wù)的迅速執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、惠而浦冰箱服務(wù)政策如下:
1. 上門(mén)服務(wù):星級(jí)服務(wù)可以提供工程師上門(mén)服務(wù),對(duì)于大多數(shù)需要維修的產(chǎn)品,都能夠升級(jí)為上門(mén)服務(wù),使客戶(hù)可以更方便快捷地得到響應(yīng)。
2. 快速響應(yīng):對(duì)于需要維修的產(chǎn)品,工程師通常會(huì)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),提供服務(wù)。
3. 備件支持:惠而浦設(shè)立了金牌專(zhuān)屬備件庫(kù),專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備金牌用戶(hù)的備件,全力滿足金牌服務(wù)用戶(hù)的備件需求。
4. 全方位關(guān)懷:根據(jù)客戶(hù)的不同需求,惠而浦可以開(kāi)發(fā)不同類(lèi)型的服務(wù)品種,如硬件安裝、軟件安裝、維護(hù)服務(wù)、清潔服務(wù)等。
5. 定制化服務(wù):針對(duì)游戲玩家和A3幅面復(fù)合機(jī)用戶(hù),惠而浦提供了特定的尊享服務(wù)。對(duì)于游戲玩家,他們提供全生命周期免費(fèi)線上服務(wù)支持和專(zhuān)屬電話熱線;對(duì)于A3幅面復(fù)合機(jī)用戶(hù),他們定制了“速享服務(wù)”,在省會(huì)城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)工程師派單后4小時(shí)上門(mén)檢修。 |