格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶至上：格力將用戶的需求和滿意度視為服務(wù)的核心，始終以用戶的視角來(lái)審視和改進(jìn)服務(wù)。用戶的需要高于一切，這是格力服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 有問(wèn)必答，有求必應(yīng)：格力承諾對(duì)用戶的問(wèn)題和需求做出迅速、準(zhǔn)確的回應(yīng)，確保用戶的每一個(gè)問(wèn)題都能得到解決，每一個(gè)需求都能得到滿足。用戶滿意是格力更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個(gè)認(rèn)真：格力在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”的原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要有回應(yīng)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4. 四個(gè)主動(dòng)：格力強(qiáng)調(diào)“四個(gè)主動(dòng)”的服務(wù)態(tài)度，即主動(dòng)走訪客戶，了解客戶需求和期望；主動(dòng)溝通交流，建立與用戶的良好關(guān)系；主動(dòng)提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；主動(dòng)解決問(wèn)題，確保用戶的滿意度。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以客戶為中心：格力的大拇指服務(wù)理念始終將客戶放在首位，所有的服務(wù)流程和內(nèi)容都是圍繞客戶的需求和滿意度來(lái)設(shè)計(jì)的。
2. 專業(yè)與可靠：格力的大拇指服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專業(yè)的原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成，他們具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
3. 透明與公開(kāi)：格力的大拇指服務(wù)流程非常透明和公開(kāi)，服務(wù)人員會(huì)公開(kāi)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)。
4. 用心創(chuàng)造感動(dòng)：格力的大拇指服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)用心服務(wù)，不僅要滿足客戶的基本需求，還要在服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)造讓客戶感動(dòng)的瞬間。 |
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