格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 服務有規(guī)定，追求無止境：這意味著格力在服務過程中遵循一定的規(guī)定和標準，但并不滿足于現(xiàn)狀，而是持續(xù)追求更高的服務質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 用戶的需要高于一切：格力的服務宗旨是以滿足用戶需求為*高優(yōu)先級，所有的服務和努力都以用戶需求為出發(fā)點。
3. 有問必答，有求必應，有問題解決：格力承諾對用戶的問題和需求給予及時、有效的回應，致力于解決用戶遇到的所有問題。
4. 用戶滿意是更高的工作標準：格力不僅追求服務的質(zhì)量，更追求用戶的滿意度，將用戶滿意視為工作的*高標準。
5. 四個認真：這是格力服務的具體操作指南，包括認真對待每一次報修，認真做好每一項信息疏理，認真分析每一個失誤，認真抓好每一個工作細節(jié)。
6. 四個主動：格力在服務中表現(xiàn)出四個主動的態(tài)度，即走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務要主動，解決問題要主動。
二、格力空調(diào)服務政策如下：
1. 客戶至上：格力始終將客戶的需求和滿意度放在首位，致力于為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務。這要求格力的每一個員工都要樹立服務意識，關注客戶的需求和反饋，不斷提高服務質(zhì)量。
2. 精益求精：格力注重服務過程中的每一個細節(jié)，追求服務的完美和卓越。這要求格力在提供服務時，要嚴格按照流程和標準操作，確保服務的準確性和可靠性。
3. 團隊合作：格力倡導團隊合作的精神，認為只有團結協(xié)作、共同努力，才能為客戶提供更好的服務。這要求格力的員工之間要建立良好的溝通和協(xié)作機制，形成強大的團隊凝聚力。
4. 持續(xù)改進：格力不斷尋求服務的改進和創(chuàng)新，以適應市場變化和客戶需求的變化。
5. 尊重員工：格力認為員工是公司*重要的資源，尊重員工、關愛員工是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的基礎。 |
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