長虹空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長虹空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)有規(guī)定，追求無止境：這意味著長虹對于服務(wù)有明確的規(guī)范和要求，并且會不斷地追求進步，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。
2. 用戶的需要高于一切：長虹將用戶的需求放在首位，始終以客戶的滿意度為工作的*高標(biāo)準(zhǔn)。
3. 有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決：長虹承諾對于客戶的任何問題和需求，都會給予及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)，并積極解決客戶遇到的問題。
4. 四個認真：長虹注重服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以四個認真為準(zhǔn)則，確保服務(wù)的高效和優(yōu)質(zhì)。這四個認真包括：認真對待每一次報修和每次報修回復(fù)；認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
5. 四個主動：長虹在服務(wù)中表現(xiàn)出強烈的主動性，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務(wù)和主動解決問題。
二、長虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系：長虹的大拇指服務(wù)擁有高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和消費者服務(wù)系統(tǒng)（CS），以及完善的“三包”服務(wù)體系，確保用戶在購買和使用長虹產(chǎn)品過程中得到及時、有效的支持和服務(wù)。
2. 遍及全國的“三多、三少、六無、六有以及五星服務(wù)”：長虹的大拇指服務(wù)通過設(shè)立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)部，實現(xiàn)了遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)以
“三多”（服務(wù)網(wǎng)點多、服務(wù)熱線多、維修技師多）、
“三少”（用戶等候時間少、維修占用時間少、維修返工率少）、
“六無”（無假冒偽劣配件、無亂收費、無推諉扯皮、無吃拿卡要、無服務(wù)不到位、無投訴不處理）、
“六有”（有統(tǒng)一標(biāo)識、有統(tǒng)一著裝、有統(tǒng)一工具、有統(tǒng)一話術(shù)、有統(tǒng)一服務(wù)流程、有統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)）以及
“五星服務(wù)”（熱心、耐心、細心、專心、精 |
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