日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著日立始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供*符合用戶期待的服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾：有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有問(wèn)題解決。這表明日立對(duì)于用戶的任何問(wèn)題和需求都會(huì)給予及時(shí)、有效的回應(yīng)，致力于解決用戶在使用過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題。
3. 四個(gè)認(rèn)真：這是日立對(duì)于服務(wù)態(tài)度的具體體現(xiàn)，包括認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。這四個(gè)認(rèn)真確保了日立的服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 四個(gè)主動(dòng)：這是日立對(duì)于服務(wù)行為的要求，包括走訪客戶要主動(dòng)，溝通交流要主動(dòng)，提供服務(wù)要主動(dòng)，解決問(wèn)題要主動(dòng)。這四個(gè)主動(dòng)體現(xiàn)了日立在服務(wù)過(guò)程中的積極性和主動(dòng)性，始終以用戶的需求和滿意度為導(dǎo)向。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：以滿足客戶的需求為核心，始終將客戶的利益放在首位，竭誠(chéng)為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 精益求精：注重細(xì)節(jié)，追求卓越，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以贏得客戶的信賴和滿意。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，注重內(nèi)部溝通與協(xié)作，共同為客戶提供更全面、更高效的解決方案。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式，以滿足客戶不斷變化的需求。
5. 誠(chéng)信為本：堅(jiān)守誠(chéng)信原則，言行一致，對(duì)待客戶坦誠(chéng)相待，樹立良好的企業(yè)形象和口碑。 |
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