海信冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信冰箱服務說明：
1. 有問必答，有求必應，有問題解決：海信承諾對于客戶的任何問題和需求，都會給予及時、準確的回應，并積極解決客戶遇到的問題。無論問題大小，海信都會認真對待，確保問題得到圓滿解決。
2. 四個認真：海信注重服務的每一個環(huán)節(jié)，以四個認真為準則，確保服務的高效和優(yōu)質(zhì)。這四個認真包括：認真對待每一次報修和每次報修回復；認真做好每一項信息疏理和每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務。
3. 四個主動：海信在服務中表現(xiàn)出強烈的主動性，包括主動走訪客戶、主動溝通交流、主動提供服務和主動解決問題。這種主動性體現(xiàn)了海信對客戶的尊重和關(guān)心，也確保了客戶能夠得到及時、周到的服務。
二、海信冰箱服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時出示“大拇指”服務資格證，這是為了確保服務的專業(yè)性和正規(guī)性。
2. 二公開：公開出示海信的“統(tǒng)一收費標準”，讓用戶清楚了解服務費用；公開出示服務記錄單，并請用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權(quán)益和提供透明的服務。
3. 三到位：服務后清理現(xiàn)場到位，確保服務結(jié)束后環(huán)境整潔；服務后通電試機演示到位，確保設備正常工作；服務后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護產(chǎn)品。
4. 四不準：不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩。
5. 五心級：精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用。
6. 六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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