格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全程無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)：格力在行業(yè)首批推出并不斷夯實(shí)1350（一生為您）服務(wù)體系，旨在讓消費(fèi)者享受全程無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。從購(gòu)買到安裝，再到使用和維護(hù)，格力都提供了一站式的解決方案。
2. 超長(zhǎng)的質(zhì)保期：格力早在2016年9月就推出了“格力空調(diào)整機(jī)六年質(zhì)保”服務(wù)，這一舉措不僅讓消費(fèi)者對(duì)空調(diào)“放心買”，也極大提升了空調(diào)行業(yè)的整體服務(wù)水準(zhǔn)。
3. 空調(diào)空間免費(fèi)電路改造服務(wù)：為了讓空調(diào)進(jìn)入中國(guó)家庭從此零門檻，格力提供了“空調(diào)空間免費(fèi)電路改造服務(wù)”，解決了消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生間改造的顧慮。
4. 快速換裝及免費(fèi)服務(wù)：格力還在2021年于天津率先推行“格力閃裝”服務(wù)，其中包括的“2小時(shí)快速換裝+8大免費(fèi)服務(wù)”，成為了格力極致服務(wù)的新亮點(diǎn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
“統(tǒng)一號(hào)碼”是指格力品牌設(shè)立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線號(hào)碼，方便用戶快速找到維修服務(wù)，提高了服務(wù)效率。
“統(tǒng)一呼叫中心”則是通過(guò)集中的呼叫中心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶來(lái)電的快速響應(yīng)和高效處理，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
“統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)”意味著格力提供了統(tǒng)一的維修服務(wù)平臺(tái)，無(wú)論是線上還是線下，用戶都可以獲得一致、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
“統(tǒng)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)”則通過(guò)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保每一位用戶都能得到滿意的解決方案。
“統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”則是指格力制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，確保每一位用戶都能享受到同樣優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。
“統(tǒng)一服務(wù)流程”通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了從用戶咨詢、報(bào)修、維修到反饋的全過(guò)程管理，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。
“統(tǒng)一服務(wù)形象”則是通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)形象和服務(wù)語(yǔ)言，提升了格力品牌的認(rèn)知度和用戶信任度，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。 |
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