海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 網(wǎng)絡健全,方便快捷:海爾的紅心服務網(wǎng)絡遍布全國各地,提供24小時全天候服務。
2. 五項100%承諾:海爾冰箱承諾為用戶提供100%滿意的服務,包括100%詳細記錄用戶反饋的問題,100%對用戶實施上門服務,100%解決用戶反映的問題,100%回訪已解決的問題,以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術部門。
3. 六項專業(yè)服務:海爾冰箱紅心服務人員為用戶提供全方位的知識服務,包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設計、專業(yè)安裝、專業(yè)維護、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 六免費服務:海爾冰箱還提供免費咨詢、免費預約上門設計、免費(市內(nèi))送貨到門、免費安裝、免費電話跟蹤回訪以及免安裝材料費(標準配置)等六項免費服務。
5. 服務宗旨:客戶永遠是對的:海爾始終堅持將客戶放在*位,以客戶滿意為服務宗旨,不斷提升服務質(zhì)量,以滿足客戶的需求和期望。
二、海爾冰箱服務理念如下:
1. 售前咨詢:提供詳細的產(chǎn)品信息、技術規(guī)格和使用建議,幫助客戶做出*適合自己的選擇。
2. 安裝與調(diào)試:為確保產(chǎn)品的*佳性能,提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務。
3. 使用培訓:提供產(chǎn)品使用培訓,確保客戶能夠充分利用產(chǎn)品的功能。
4. 維修與保養(yǎng):對于任何技術問題或故障,提供及時的維修服務,并提供產(chǎn)品保養(yǎng)建議。
5. 客戶關懷:定期回訪,了解產(chǎn)品使用情況,提供必要的支持。
6. 在線支持:提供在線咨詢、故障排查等服務,方便客戶隨時獲取幫助。 |