松下空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 免費安裝(三包期內):購買松下的產品后,消費者在三包期內可以享受免費的安裝服務。
2. 免費調試與指導(三包期內):購買后,消費者還可以享受免費的調試服務和專業(yè)的使用指導。
3. 免費維修、保養(yǎng)(三包期內):如果在使用過程中出現(xiàn)任何問題,松下的維修服務團隊會提供免費的維修和保養(yǎng)服務。
4. 享有終身維修服務(三包期外):即使在三包期外,消費者依然可以享受松下的維修服務。
5. 服務費用獨立結算,保障用戶得到全過程服務:松下保證服務費用的透明性,確保用戶能夠清楚地了解每項服務的費用。
6. 三級回訪制度,保障用戶信息及時反饋和處理:松下設立了三級回訪制度,以確保用戶的問題能夠得到及時的反饋和處理。
7. 購買松下熱能產品,免費享有松下公司全球產品質量責任保險:購買松下的產品,消費者還可以免費獲得全球產品質量責任保險。
二、松下空調服務理念如下:
1. 服務宗旨:全程保障、專業(yè)服務。
2. 服務承諾:
提供在線咨詢、選型、設計服務。
提供專業(yè)的安裝服務,免安裝人工費,安裝材料等另行收費。
3. 三包規(guī)定:公司依據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規(guī)定執(zhí)行。例如,自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內,如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。
4. 維修保修:松下空調的維修服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量;嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用;服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應;外地客戶自行送修的會加急為機器排除故障,當天加急完成維修;經公司維修的機器一律實行保修,保修期為三個月。 |