伊萊克斯洗衣機(jī)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 廚房設(shè)計(jì)支持：伊萊克斯管家服務(wù)提供專業(yè)的廚房設(shè)計(jì)支持，幫助消費(fèi)者合理規(guī)劃廚房空間，選購適合的廚電產(chǎn)品，打造舒適、實(shí)用的廚房環(huán)境。
2. 送貨安裝：伊萊克斯管家服務(wù)提供送貨安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品及時送達(dá)，并按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，確保產(chǎn)品的使用效果和安全性。
3. 維護(hù)修理：伊萊克斯管家服務(wù)提供專業(yè)的維護(hù)修理服務(wù)，對出現(xiàn)故障的產(chǎn)品進(jìn)行及時維修，保證產(chǎn)品的正常使用。
4. 養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)：伊萊克斯管家服務(wù)提供產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)，幫助消費(fèi)者正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 跟蹤安檢：伊萊克斯管家服務(wù)還提供跟蹤安檢服務(wù)，定期對產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查，確保產(chǎn)品的安全使用。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注伊萊克斯品牌公眾號或伊萊克斯服務(wù)公眾號，進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。此外，伊萊克斯還設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，伊萊克斯會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。同時，伊萊克斯會對服務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，以確保消費(fèi)者滿意。
3. 免費(fèi)安裝：對于消費(fèi)者購買的伊萊克斯灶具、煙機(jī)、燃?xì)庀匆聶C(jī)、消毒柜、電洗衣機(jī)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，伊萊克斯會提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以撥打伊萊克斯全國維修電話進(jìn)行報(bào)修。但需要注意的是，有些情況不屬于免費(fèi)維修范圍，如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的、非伊萊克斯服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的。 |
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