方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太熱水器服務說明:
1. 保修政策:方太根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》為消費者提供保修政策。這意味著消費者在購買方太產(chǎn)品后,可以享受到法定的保修服務。
2. 服務熱線與投訴渠道:方太設立了24小時的服務咨詢和投訴熱線,同時提供微信智能客服全天候服務。消費者可以隨時聯(lián)系方太,尋求幫助或解決問題。
3. 快速響應與上門服務:在消費者報裝、報修后,方太會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體的上門服務時間,并按照預約時間準時上門。對于特殊情況,方太會立即提供上門服務,并跟蹤回訪,確保問題得到妥善解決。
4. 免費安裝與輔材提供:對于方太灶具、煙機、燃氣熱水器等產(chǎn)品,方太提供一次免費的上門安裝服務。如果因安裝環(huán)境需要增加輔件,方太會提供安裝材料,并保證材料符合國家相關(guān)標準,同時承擔相應的法律責任。這些安裝輔材還提供一年的免費保修服務。
5. 專業(yè)維修團隊:方太擁有專業(yè)的維修團隊,經(jīng)過嚴格的培訓,具備豐富的維修經(jīng)驗和技術(shù)知識,能夠迅速解決產(chǎn)品故障。
二、方太熱水器服務理念如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量:方太的產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)有著良好的口碑。其生產(chǎn)的燃氣灶、油煙機、熱水器等廚衛(wèi)電器產(chǎn)品,采用先進的技術(shù)和材料,具有高效、安全、耐用等特點。同時,方太還注重產(chǎn)品的外觀設計,以符合現(xiàn)代家居的審美需求。
2. 技術(shù)創(chuàng)新:方太一直致力于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級。通過與國內(nèi)外知名企業(yè)和研發(fā)機構(gòu)的合作,不斷引進新技術(shù)、新材料和新工藝,提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。此外,方太還關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,積極研發(fā)智能化、節(jié)能環(huán)保的廚衛(wèi)電器產(chǎn)品,以滿足市場需求。
3. 客戶服務:方太在客戶服務方面表現(xiàn)出色。其售前服務團隊具備豐富的產(chǎn)品知識和服務經(jīng)驗,能夠為客戶提供個性化的購買建議和解決方案。同時,方 |