美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明:
1. 6年包修:
包修期限:美的空調(diào)提供的包修服務(wù)期限為6年,這是從購買并安裝完成之日起計算的。
包修范圍:在包修期限內(nèi),如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞,美的將提供免費的維修或更換服務(wù)。這包括壓縮機、風扇電機、控制器等主要部件。
注意事項:為確保享受到完整的包修服務(wù),建議在購買和安裝時選擇正規(guī)的美的授權(quán)經(jīng)銷商和安裝人員。此外,保留好購買憑證和維修記錄也是非常重要的。
2. 安裝服務(wù)標準:
專業(yè)安裝:美的空調(diào)的安裝服務(wù)由專業(yè)的安裝人員提供,美的經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核,具備豐富的安裝經(jīng)驗。
安裝流程:安裝過程中,安裝人員會遵循標準的安裝流程,確保每一步操作都符合規(guī)范。這包括檢查室內(nèi)外機安裝位置、安裝支架、連接管道、電氣接線等步驟。
安裝質(zhì)量保障:安裝完成后,安裝人員會對空調(diào)系統(tǒng)進行全面的檢查和調(diào)試,確保系統(tǒng)運行正常且安全可靠。此外,還會向用戶提供相關(guān)的使用說明和注意事項。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 全國覆蓋:美的集團在全國27個省、直轄市建立了用戶服務(wù)中心,有2個分康維修中心、6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點,覆蓋了廣泛的地區(qū)和用戶群體。
2. 專業(yè)隊伍:美的擁有一支由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊伍,美的具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識,能夠為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
3. 標準化流程:美的無憂服務(wù)有一套標準化的服務(wù)流程,包括上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證、公開出示美的“統(tǒng)一收費標準”和服務(wù)記錄單、服務(wù)后清理現(xiàn)場、通電試機演示、向用戶講解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)知識等。
4. 用戶至上:美的無憂服務(wù)注重用戶體驗,遵循“四不準”原則,即不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩。同時,服務(wù)過程中還注重與用戶的溝通和交流,確保用戶能夠滿意和放心。 |