格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 創(chuàng)新性提出“先服務(wù)后問責(zé)”的服務(wù)模式：格力在2013年創(chuàng)新性地提出了“先服務(wù)后問責(zé)”的服務(wù)模式，開始了其服務(wù)基礎(chǔ)布局1.0時(shí)代。
2. 不斷對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提升、精細(xì)迭代：格力在此基礎(chǔ)上不斷對服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化提升、精細(xì)迭代，目前已進(jìn)入了增值服務(wù)5.0時(shí)代。
3. 建立專業(yè)服務(wù)車隊(duì)伍：格力已陸續(xù)在多個(gè)城市建立專業(yè)服務(wù)車隊(duì)伍，統(tǒng)一服務(wù)形象，提升服務(wù)速度。用戶報(bào)修后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，24小時(shí)內(nèi)上門處理到位。
4. 布局儲(chǔ)備中心和備件直達(dá)體系：為了更好地提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)速度，格力在全國布局了72個(gè)儲(chǔ)備中心，常用備件滿足率達(dá)80%，實(shí)現(xiàn)4小時(shí)備件直達(dá)。這種高效的備件供應(yīng)體系可以確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)在*時(shí)間解決用戶的問題。
5. 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略合作技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：格力在全國設(shè)立了42處服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)全國覆蓋的戰(zhàn)略合作技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化的形象、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、專業(yè)的技能，為客戶提供三位一體化的服務(wù)隊(duì)伍，提供*完整的品牌價(jià)值體驗(yàn)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全方位服務(wù)：格力一站式服務(wù)覆蓋了用戶從購買到使用的全過程，用戶無需在不同的服務(wù)商之間來回奔波，只需一個(gè)電話，即可解決所有問題。
2. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：格力公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)橛脩籼峁└哔|(zhì)量、高效率的服務(wù)。
3. 節(jié)省時(shí)間成本：用戶無需在不同的服務(wù)商之間進(jìn)行比較和選擇，只需選擇格力一站式服務(wù)，即可享受全方位的服務(wù)支持，節(jié)省了大量的時(shí)間成本。
4. 提高用戶滿意度：格力一站式服務(wù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，旨在為用戶提供更加滿意的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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